国网广饶县供电公司加快推动体验式服务

发布时间:2020-11-09 08:08 编辑:西极电力网

齐鲁网3月2日讯(通讯员 薛月月) 国网广饶县供电公司加快推动服务升级,加强市场营销、优质服务、新型业务等技能培训,构建市场需求快速传导、整体高效协同相应机制,为客户提供“贴心服务”,提升电能质量和服务品质。在由传统的“被动式服务”转变为“主动式服务”的基础上,进一步向“体验式服务”升级,从关注客户需求向实现客户需求转变,从关注客户感受向引导客户感受转变。全方位应用“互联网+电力营销”技术,推动公司在对外运作力、影响力上实现新突破,,到2020年,新型电子化服务渠道覆盖率达到90%以上,客户业务网上办理比例达到75%以上,实现营业厅由业务办理型向用户体验型转变。(王闽)

 

 


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